+ Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Pour payer sur notre site, nous mettons à votre disposition plusieurs moyens de paiement sécurisés. Nous acceptons les paiements par :
Cartes bancaires (débit ou crédit) : CB, Visa, MasterCard, V-Pay, Maestro, American Express
Apple Pay
PayPal
+ Où trouver ma facture ?
Votre facture ou note d'envoi apparaît dans la rubrique Mes commandes, tout de suite après votre achat.
Celle-ci est au format pdf et reprend le détail des articles commandés.
+ Le paiement est-il sécurisé ?
Le paiement sur Outlet-Place.com est totalement sécurisé.
Le traitement de vos paiements par carte bancaire est certifié conforme au standard PCI DSS. Cette certification assure l'application d'un ensemble de règles de sécurité visant à protéger la confidentialité et l'intégrité de vos données de cartes bancaires depuis leur saisie jusqu'au traitement final du paiement.
Les règles d'utilisation des cartes bancaires imposent aux banques l'obligation de couvrir le risque d'une utilisation frauduleuse de votre carte. Nous vous rappelons que vous devez notifier toute opération frauduleuse à votre banque ou établissement ?metteur de votre carte.
Outlet-Place.com accorde une attention particuli?re aux mesures mises en place contre la fraude, qui met en danger les consommateurs et leur confiance dans le commerce en ligne. Afin d'assurer une meilleure s?curit? des paiements sur nos sites et applications, nous effectuons diff?rentes v?rifications nous permettant de contr?ler la l?gitimit? des transactions. D?s lors, si une commande ne pr?sente pas toutes les garanties n?cessaires pour assurer un paiement conforme et s?curis?, nous pouvons ?tre amen?s ? annuler une commande ou demander des informations et documents compl?mentaires afin de finaliser la commande. Pour plus d'informations concernant les donn?es d?tenues par Outlet-Place.commande, vous pouvez consulter la Politique de Confidentialit? et Protection de la Vie Priv?e.
Enfin, en application de la 2ème Directive sur les services de paiement, il peut vous être demandé de valider votre paiement via votre application bancaire ou tout autre méthode d'authentification forte mise en place par l'?metteur de votre carte bancaire. Si l'authentification doit être réalisée grâce à votre application bancaire, une notification vous invitera à l'ouvrir pour y valider la transaction de manière sécurisée. Si la notification n'apparaît pas et que votre paiement requiert une authentification forte, vous pouvez également ouvrir l'application pour le valider. Si vous rencontrez des difficultés pour vous authentifier ou que vous ignorez tout simplement comment procéder, nous vous invitons à contacter votre banque.
+ Quel est le d?lai de debit de mes paiements ?
Pour vos paiements par carte :
Apr?s avoir saisi vos coordonn?es bancaires, un ?change s'?tablit entre nos serveurs et ceux de nos partenaires de paiement. Si le paiement est accept? et votre commande d?finitivement valid?e, un email de confirmation vous est envoy?. Votre compte bancaire est alors d?bit? au plus tard, le lendemain de votre commande.
Pour vos paiements par Paypal :
Pour tout savoir sur les conditions et d?lais relatifs au paiement par Paypal, rendez-vous sur www.paypal.fr
Pour vos paiements par bons d'achat :
Les bons d'achat que vous utilisez au moment de votre paiement sont imm?diatement pris en compte. Lors de la validation de votre commande, dans le cas o? la somme des bons d'achats s?lectionn?s est sup?rieure au montant total de la commande, la diff?rence ne vous est pas restitu?e. Une fois votre commande valid?e, les bons d'achat utilis?s n'apparaissent plus ? la rubrique Mon compte/ Mes bons d'achat.
+ Vous rencontrez un souci lors de votre paiement?
Si votre paiement est d?clin?, il peut s'agir d'un probl?me technique ou bien d'un refus de la part de votre banque. Les raisons de ce refus peuvent ?tre diverses et vous trouverez ci dessous quelques bonnes pratiques :
Absence ou mauvais code CVV/CVC renseign? sur la page de paiement: cela peut entra?ner un refus de paiement.
Assurez vous de bien renseigner le code CVV
Si vous ne savez pas comment vous authentifier, renseignez-vous aupr?s de votre banque ou de l'?tablissement qui a ?mis votre carte.