Dès l'expédition de votre colis, vous serez averti(e) par email. Dans cet email, vous retrouverez le lien de suivi de commande et/ou les informations concernant le transporteur.

Vous avez également la possibilité d'accéder à votre suivi de colis depuis la rubrique Mon Compte > Mes Commandes.

Selon les commandes, vous avez la possibilité de modifier votre adresse de livraison et/ou de facturation directement sur votre compte.

Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique Mes commandes et sélectionnez la commande de votre choix. Dans la section Adresse de livraison ou de facturation, cliquez sur modifier et renseignez les modifications souhaitées.

Votre nouvelle adresse sera alors prise en compte au moment de la préparation de votre commande.

Si votre commande est déjà passée au statut Préparée /En cours de préparation, il ne sera plus possible d'effectuer de modification sur le site.

Les frais de livraison sont précisés lors de la validation de votre commande avant paiement. Ils peuvent varier en fonction du poids et du volume.

Les délais de livraison diffèrent selon les ventes. En effet, les produits nous sont livrés par nos marques partenaires dans des délais différents et nous préparons votre commande dès réception des produits dans notre entrepôt. Retrouvez ces indications dans votre récapitulatif de commande juste avant le paiement.

Dès la validation de votre commande, suivez l'évolution de votre commande dans la rubrique Mes commandes.

Une fois votre commande préparée, vous serez averti par email. Le délai de livraison à l'adresse choisie varie en moyenne de 2 à 5 jours après le départ de votre colis de nos entrepôts.

Malheureusement le choix de la date de livraison n'est pas possible. En effet, les produits nous sont livrés par nos marques partenaires dans des délais différents et nous préparons votre commande dès réception des produits dans nos entrepôts. Retrouvez les dates de livraison dans votre récapitulatif de commande juste avant le paiement.

Vous avez la possibilité de consulter le suivi de votre colis via la rubrique "Mes commandes" ou depuis le lien de suivi disponible dans l'email d'expédition de commande.

Pour une livraison à domicile, nous vous invitons également à vérifier auprès de vos voisins : votre colis a peut-être été livré en votre absence. Le cas contraire, nous vous remercions de nous contacter via la rubrique "Aide & Contact" pour que nous effectuions des recherches auprès du transporteur.

Pour les livraisons par transporteur spécialisé, n'hésitez pas à consulter les modalités de livraison disponibles dans l'email d'expédition de votre commande.

Votre colis n'a pas pu vous être livré et il est actuellement en cours de réacheminement vers nos entrepôts ?

Pas d'inquiétude !

A réception, nous vous enverrons un email avec les propositions suivantes :

Une relivraison à l'adresse postale de votre choix

Un remboursement intégral des articles contenu dans le colis

A la réception de l'email, vous aurez 5 jours pour nous faire part de votre décision en cliquant sur l'une des deux propositions.

Si vous choisissez la relivraison, nos équipes logistiques procéderont à la réexpédition de votre colis.

Si vous choisissez le remboursement, celui-ci sera effectif sur votre compte bancaire dans les délais liés à votre carte bancaire.

Vos commandes pourront être livrées en Belgique, France métropolitaine, en Corse (sauf mention spécifique lors de la vente), et à Monaco.

Pour des raisons logistiques, nous ne sommes pas en mesure de vous proposer une livraison dans les DOM-TOM.